Bizi Arayın Whatsapp
Uygulama Eğitim Gezisi
Yurt İçi Turlar
Yurt Dışı Turlar
Gemi Turları
Kıbrıs Turları
Mavi Yolculuk Turları

Soru Kategorileri

Sorularınızı kategorilere göre görüntüleyebilirsiniz.

Genel

Genel sorularınız

3 Soru
Ödeme

Ödeme yöntemleri ve güvenlik

3 Soru
Rezervasyon

Rezervasyon işlemleri ve detayları

5 Soru

Genel Soruları

Rezervasyon iptal isteğinizi iptal/değişilik politikamız doğrultusunda çağrı merkezimizi arayarak bizlere iletebilirsiniz.

Web sitemizdeki arama motorunu kullanarak tur ve tatil paketlerini görüntüleyebilir, fiyatları karşılaştırabilir ve rezervasyon yapabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek de bilgi alabilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz, e-posta, telefon veya canlı destek aracılığıyla yardım sunmaktadır. Acil durumlar için 7/24 destek sağlanmaktadır.

Ödeme Soruları

Ödemelerinizi, banka havale / eft, ya da kredi kartınız ile (taksitli veya tek çekim) yapabilirsiniz. Kredi kartınızla yapacağınız tüm ödemeler, 3D Secure güvencesi ile gerçekleştirilmektedir

Sitemiz tüm kullanıcıları için, TrustSafe CA SSL (2048 Bits) sertifikasını kullanmaktadır. Bu sayede güvenli gezinme ve rezervasyon işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ek olarak kredi kartınızla yapacağınız tüm işlemler, kendi bankanızın ödeme platformu üzerinden gerçekleştirilmektedir. Bu sayede kart bilgileriniz, siz ve bankanız arasında kalarak, oluşabilecek olan tüm riskler ortadan kaldırılmıştır.

Genellikle tüm kredi kartları için taksit seçeneği sunulmaktadır. Taksitli ödeme seçenekleri ve detayları hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Rezervasyon Soruları

Rezervasyon yapmak için, sitemizde bulunan rezervasyon barlarını kullanabilirsiniz. Öncelikle gitmek istediğiniz bölge veya turu seçip, ardından tarih, kişi ve oda seçeneklerini belirleyip, ‘Rezervasyon Ara’ düğmesine basmanız gerekmektedir. Bir diğer yöntem whatsapp iletişim numaramıza yazarak rezervasyon yaptrabilirsiniz.

Arama sonuçlarınıza göre karşınıza çıkacak olan otel veya oda tiplerinden herhangi birine karar verdikten sonra, ‘Rezervasyon Oluştur’ butonuna basmanız yeterlidir. Bu sayede konaklayacak kişi bilgilerini girebileceğiniz alana yönlendirileceksiniz.

Dilerseniz sitemizde bulunan ‘Sizi Arayalım’ formlarını da kullanabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra, tatil danışmanı arkadaşlarımız sizleri arayarak, en uygun fiyatlarla tercihiniz olan tesis için rezervasyonunuzu oluşturmanıza yardımcı olacaklardır.

Tüm değişiklik işlemlerinizi iptal/değişiklik şartlarımız doğrultusunda çağrı merkezi numaramızı arayarak, tur danışmanınıza iletebilirsiniz. Tur danışmanınız, talepleriniz doğrultusunda turlarımızda uygunluk durumlarını kontrol edip, sizlere yardımcı olacaklardır.

Sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz tüm rezervasyon işlemleri (aynı gün girişler hariç), en geç 24 saat içerisinde tesislere iletilerek onaylanmaktadır. Genel olarak bu tarz bir sorunla karşılaşmazsınız. Ancak olası bir giriş probleminde çağrı merkezimizi arayarak bizlere sorunu iletebilirsiniz.

Rezervasyonunuzun onaylandığını e-posta veya SMS yoluyla bildiriyoruz. Onay e-postasında rezervasyon detaylarınız ve otel bilgileri bulunacaktır.

Ayrıca rezervasyon numaranız ile sitemizdeki 'Rezervasyon Sorgulama' ekranından rezervasyon bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Rezervasyon sırasında veya sonrasında özel taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Taleplerinizi e-posta adresimize veya whatsapp numaramıza yazılı olarak iletebilirsiniz.

Aradığınız Cevabı Bulamadınız mı?

Müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizde. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

0 (850) 441 25 35

WhatsApp'tan bize ulaşabilirsiniz. Seyahat danışmanlarımız en kısa sürede size yanıt verecektir.
Merhaba, Size nasıl yardımcı olabilirim?
Bir mesaj yazın